Til det vi snakket om – det vil alltid være saker vi ikke har hele kontrollen på ! Det viktigste når disse sakene oppdages, er at det blir tatt tak i og satt i system. Jeg må fordele ansvarsområder, der den som får oppgaven tar eierskap til hva det innebærer. Det betyr ikke at vi ikke tåler feil, men at de feil vi oppdager blir behandlet med bedre rutiner en før. Tette de hull som er nødvendig. Med få unntak har vi kontrollen på dette, så her har du gjort en god jobb! La oss vente på tilbakemelding fra Polly/Jill før vi konkluderer på hva som har skjedd i denne saken.